Dokumenten Tracking

Kontext:
Tracking beschreibt den Prozess etwas oder jemanden zu verfolgen und kommt in den unterschiedlichsten Bereichen vor. Ein bekanntes Beispiel dürfte für viele vor allem das Verfolgen von Pakten sein.

Beschreibung:
Das Konzept "Dokumenten Tracking" beschreibt einen Ansatz um wichtige, versendete Dokumente beim Empfänger nachzuverfolgen und dabei Erkenntnisse über dessen Nutzen und Verhalten zu erhalten.

Beim Dokumenten Tracking werden die Dokumente dabei nicht mehr als Anhang versendet, sondern meist als Link einer Content Management Lösung, die in der Cloud betrieben wird. Der Kunde erhält also keine Kopie mehr von dem Dokument, sondern Zugang zu diesem.

Der Zugang und die Nutzung der Dokumente basieren dabei auf bekannten Verfahren der Webanalyse, die bei Webseiten weitverbreitet zum Einsatz kommen.

Unüblichere und meistens gesetzlich fragwürdige Lösungen verstecken Tracking-Pixels in der PDF, die dem Kunden zugeschickt werden. Diese Lösungen sind aber äußerst selten im Einsatz und entsprechend nicht weit verbreitet.