Kontext:
Vor allem bei jungen Unternehmen stellt sich oft die Frage, ob es am Produkt oder am Vertrieb liegt, dass Absatzziele nicht erreicht werden.

Beschreibung:
Das Konzept "Produkt/Vertrieb-Gewissheit" beschreibt, dass wir in beiden Bereichen eine Gewissheit haben müssen, um wirklich ein gut performendes Produkt zu haben.

Es ist daher wichtig einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen, der sowohl die Gewissheit für das Produkt, als auch den Vertrieb kontinuierlich erhöht.

Beispiel:
Ist die Gewissheit im Produktbereich hoch, bspw. durch einen hohen Net Promoter Score, der die Weiterempfehlungsrate für ein neues Produkt angibt, sollte vor allem der Vertrieb näher unter die Lupe genommen werden.

Ist dagegen die Retention-Rate für ein neues Produkt niedrig, das heißt neue Kunden verlassen das Produkt schnell wieder, ist dies ein Hinweis darauf dass das Produkt in den Fokus gerückt werden sollte.